こんにちは。
8月に入りインターンシップ本番を控え、どんな人がどんな思いで働いているのか気になっている方も多いのではないでしょうか？
そこで今回は！フレッシュなスタッフ7名にタイタについて・自分の仕事についてetc...色々な角度からお話を聞きましたのでぜひご一読ください🌞
今回は、TOMORROWLAND たまプラーザ店 須藤さんです！
「お客様との信頼関係を築く事の重要さ」
－神奈川県のたまプラーザで弊社が運営しているトゥモローランドに配属の須藤さん。入社のきっかけや経緯を教えてください！
「学生の頃からお洋服が好きでファッションに携われる仕事がしたいと思っていました。学生の時にファストファッションブランドでアルバイトをしていた為、ファストファッションとは違う経験をしたく、お客様と1対1でお話してお買い物のサポートができる販売員になりたいと思った時にTOMORROWLANDを見つけて、ここなら自分がやりたい販売ができそうだと思い入社しました。」
―ブランドによって雰囲気全然違いますもんね！接客方法やお客様との関わり方も今まで経験した場所とは大きく違うと思いますが、入社して大変だったことや苦戦したことはありますか？
「1人に対して時間をかけて接客するのが初めてだったので、話し方や接客の進め方に自信が付かず躓いていました。たまプラーザの客層が自分よりも上の年代なので、特に言葉遣いには注意していて、周りのスタッフが接客しているのを聞いて真似したり、先輩方とロープレをして苦手意識をなくすようにしています。」
－なるほど！1人の方とゆっくりお話すると距離がグっと縮まると思うのですが、そこから自分を覚えてもらい再来店して頂く為に、店頭で何か工夫していることや取り組んでいることはありますか？
「接客をしていて印象的な話をした方や普段よりも長く接客についていた方には後日DMを送って再来店に繋げられるようにしています。」
―そこから何回もご来店いただけるようになるとすごく嬉しいですよね！TOMORROWLANDはセレクトショップで接客スキル以外にも商品知識が必須だと思うのですが、須藤さんの今期のおすすめアイテムを教えてください！
「今店頭でも売れ筋になっている袖フリルのカットソーやブラウスがおススメです。シンプルになりすぎず、程よいデザインがあるのでコーディネートのアクセントにもなりますし、ボトムスを選ばずに着用できる為、色々な組み合わせで楽しんでいただけます！」
－着回しが利くのは素敵ですね！それでは最後にアパレルに1歩踏み出せない皆さんへ、後押しになる一言をお願いします！
「お洋服と接客が好きな方なら、経験がない方でも入社してから十分周りに追いつけるお仕事だと思います。躓く場面もありますが、自分の好きなものを販売しているので仕事を楽しめるのもアパレルの魅力だと思います。未経験だった私でも周りの方に支えられて販売員として自信をつけて店頭に立てているので、戸惑っている方には諦めずに是非チャレンジしてもらいたいです！」
日々努力を怠らない姿勢がかっこいい須藤さん🌿
お忙しい中ありがとうございました！
次が最後のスタッフです！お楽しみに☻
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